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售后服務承諾書
售后服務承諾書
我們嚴格執行《售后服務承諾書》，我們深信優質、系統、全面、快捷的服務是事業發展的基礎。經過多年的不斷探索和進取， 我們形成了"以客戶為核心、以質量為企業的第一生命"的服務理念。并以嚴格的管理、先進的技術創建國內一流的服務企業為目標，制 定了"規范管理制度，嚴格過程控制，保證產品質量，達到顧客滿意" 的質量方針，堅持"用戶第一"的原則，構建良好的銷售服務體系， 為客戶提供優質的售前、售中及售后服務!
一、售前服務承諾
1、提供專業咨詢。在2小時之內答復您提出的專業技術問題。
2、提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出，并爭取您能在兩日內收到。
3、提供合理報價。在2小時之內為您提供合理報價。
4、提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務承諾
1、采用全國統一的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。
2、自覺遵守合同法的規定，確保合同及技術協議順利履行。
3、竭力按時按量為您提供優質產品，并采用最優運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。
4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。
5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。
6、無論合同大小，所有客戶在價格及服務方面都是公平的。
三、售后限時服務承諾
1. 我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。
2. 產品有質量問題，一年免費保修，終生維護，有合同約定的按合同約定。
3、我們保證在15分鐘內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。
4、對于10公斤以下的儀器，在兩日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止。
5、對于10公斤以上的儀器，在三日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止。
6、我們對所銷售的設備3年免費維護，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費升級，有合同約定的除外。
注意：產品詳細信息以實物為準，請購買前與銷售人員進行確認。具體型號參數請參考說明書。本服務承諾最終解釋權歸湖北中試高測電氣控股有限公司所有。
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