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售后服務(wù)承諾書

我們嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的不斷探索和進(jìn)取， 我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，制 定了"規(guī)范管理制度，嚴(yán)格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到顧客滿意" 的質(zhì)量方針，堅(jiān)持"用戶第一"的原則，構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系， 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!

一、售前服務(wù)承諾
 1、提供專業(yè)咨詢。在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題。
 2、提供詳細(xì)資料。在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭(zhēng)取您能在兩日內(nèi)收到。
 3、提供合理報(bào)價(jià)。在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià)。
 4、提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

二、售中服務(wù)承諾
 1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。
 2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。
 3、竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式，確保您收到貨物完好無缺。
 4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。
 5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。
 6、無論合同大小，所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。

三、售后限時(shí)服務(wù)承諾
 1. 我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。
 2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問題，一年免費(fèi)保修，終生維護(hù)，有合同約定的按合同約定。
 3、我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。
 4、對(duì)于10公斤以下的儀器，在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
 5、對(duì)于10公斤以上的儀器，在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
 6、我們對(duì)所銷售的設(shè)備3年免費(fèi)維護(hù)，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費(fèi)升級(jí)，有合同約定的除外。

注意：產(chǎn)品詳細(xì)信息以實(shí)物為準(zhǔn)，請(qǐng)購買前與銷售人員進(jìn)行確認(rèn)。具體型號(hào)參數(shù)請(qǐng)參考說明書。本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸湖北中試高測(cè)電氣控股有限公司所有。